Valdemar Gomes de Melo
São Paulo é a maior cidade da América Latina. Uma metrópole dinâmica, complexa e que não para nunca. Para acompanhar esse ritmo, a São Paulo Transporte – SPTrans trabalha 24 horas por dia e sete dias por semana na gestão de um dos maiores sistemas de transportes coletivos do mundo.
Em 2021 a SPTrans completa 26 anos. A empresa nasceu em 8 de março, Dia Internacional da Mulher, e por isso tem a intensidade da alma feminina e carrega em seu DNA profissionalismo e comprometimento, mas também paixão e emoção no trabalho que realiza.
Ao longo desses anos, a SPTrans se estabeleceu como órgão regulador responsável por um serviço essencial à população, garantindo o transporte diário de 9 milhões de pessoas, em mais de 14 mil ônibus, distribuídos em 1.300 linhas. Entre esses veículos estão os 100% elétricos, com emissão zero de poluentes, que atribuem à São Paulo a marca de maior frota de ônibus elétricos do Brasil. Essa referência técnica também certifica que a SPTrans está atuando de forma efetiva para o atendimento da Lei Municipal de Mudanças Climáticas.
Companhia completa 26 anos em prol da mobilidade urbana na Capital. Foto: SPTrans
A empresa também reforçou o seu compromisso com o futuro do transporte na cidade, com a assinatura dos 32 novos contratos de concessão para os próximos 15 anos. A implantação da nova rede de ônibus está pautada na integração tarifária, por intermédio do Bilhete Único, no aumento de viagens, na redução da lotação e do tempo de espera no ponto.
Mesmo focada nas melhorias operacionais e no conforto das pessoas que usam diariamente o transporte em ônibus mais novos com ar-condicionado, wi-fi e acessibilidade, a
empresa incluiu em seu negócio protocolos de enfrentamento à Covid-19, seguindo as recomendações de segurança adotadas no cenário mundial. Esses cuidados também ganharam a versão corporativa, e a SPTrans, mais uma vez, assumiu o papel de vanguarda e implantou o sistema de teletrabalho para seu time de colaboradores.
Mas, é importante registrar que o olhar para o futuro só ganhou vida por conta de todo aprendizado que acumulou a partir da antiga Companhia Municipal de Transportes Coletivos (CMTC) e nas experiências adquiridas nesses 26 anos de história. Por isso, é importante registrar as ações que contribuíram para a empresa se transformar em referência mundial.
Uma delas sempre foi a preocupação com a acessibilidade no transporte, principalmente para viabilizar a inclusão social das pessoas com necessidades especiais. A partir desse conceito e enquanto os ônibus não recebiam adaptação para atender com segurança e conforto pessoas em cadeiras de rodas, a empresa criou em 1996 o Serviço Atende – transporte especial, gratuito, porta a porta, com veículos tipo vans, totalmente adaptados.
A base para a prestação desse serviço é compreender as necessidades das pessoas, por isso, com o passar dos anos, além do transporte de pessoas com deficiência física com alto grau de comprometimento, o atendimento foi ampliado para as pessoas com autismo e surdocegueira. Essa humanização no atendimento ganhou relevância nos cenários nacional e internacional. Em setembro de 2017, o serviço passou a adotar o nome de Atende +.
Outro marco em nossa história foi o projeto de bilhetagem eletrônica, com a implantação do Bilhete Único. Uma importante conquista para a população e um grande salto de qualidade em relação à mobilidade dos passageiros. Além de agilizar os embarques e facilitar o pagamento das tarifas, o sistema também promoveu viagens integradas. Os passageiros começaram a fazer a transferência em qualquer ponto de parada, sem o pagamento de uma nova passagem, o que contribuiu para a redução no gasto com o transporte. A cobrança eletrônica otimizou o gerenciamento do sistema com maior velocidade e disponibilidade de informações.
Aos 26 anos de idade, a SPTrans segue protagonista no setor de transporte coletivo de passageiros, graças à força da sua história, à expertise e ao valor de seus profissionais.
Valdemar Gomes de Melo é diretor-presidente da São Paulo Transporte (SPTrans)
