GRCS

23/06/2020

Artigo - Visão com ação

Marcius Vitale*

Nestes novos tempos, para participar com competência no mercado é necessário que os ISPs [em português, provedores de serviços de internet] observem com atenção o que denomino “Miopia Digital”. Miopia digital é uma notória evidência da falta de visão do que vem ocorrendo na conjugação do marketing 4.0 com a internet das coisas (IoT) e rádio peão digital (RPD). Por definição, RPD é um mecanismo real, utilizado pelas pessoas de um grupo, conectadas numa rede social, para fazer circular informações que consideram importantes para suas necessidades.


Imagem: FreePik

comunicacao novo conceito

A RPD é onipresente no mundo das comunicações digitais, não possui estrutura formal ou permanente, não está sob controle ou direção de integrantes, move-se em todas as direções dentro da rede mundial, onde todos os internautas podem participar.

Por ser totalmente informal e ter abrangência mundial, estende seus braços para todas as comunidades, invadindo todos os espaços conectados no mundo web.


Uma característica da RPD é que ela é infalível, responde a todas as dúvidas surgidas sobre determinado assunto de interesse.


Pela rádio peão transitam informações de todo tipo, e o enfoque primordial é a circulação de rumores e boatos, as chamadas fakes news (notícias falsas).


Para o momento, temos que nos preocupar com os conteúdos veiculados nas redes sociais. Uma nota provocativa e/ou mesmo negativa pode macular a imagem da uma organização, sendo muitas vezes de difícil recuperação.

Um ponto relevante é que o acesso à informação ficou facilitado, fazendo com que o usuário fique dependente das notícias e conteúdos gerados por terceiros, fato este que pode ser útil ou prejudicial à sua marca.

Finalmente, a última característica da RPD diz respeito a sua indestrutibilidade, isto é, mesmo contra o desejo e a boa vontade dos internautas pertencentes à rede, a rádio peão digital é indestrutível, justamente pela forte interação entre as pessoas conectadas.

Marketing 4.0

É uma nova tendência para divulgação da sua linha de produtos e serviços e procura atender plenamente os sentimentos humanos dos consumidores, criando laços personalizados e duradouros com seu público-alvo, daí a necessidade de um rígido acompanhamento da sua imagem via rede.

O marketing 4.0 transforma os consumidores em embaixadores da sua marca, em que suas preocupações e anseios são considerados. Pontos importantes passaram a ser observados por eles, tais como: engajamento com o meio ambiente, causas sociais, sustentabilidade e ética.

IoT – Internet das Coisas

Tudo está sendo conectado o tempo todo através da internet das coisas. O mundo se tornou pequeno e totalmente interligado, outra evidência que deve ser acompanhada, estudada e entendida por todos os ISPs.

Conjugação da RPD & Marketing 4.0 & IoT
Temos que gravitar nessa profusão de novas tecnologias, aplicativos revolucionários e comunicação instantânea, itens que devem ser observados e acompanhados por experts em comunicações digitais.

Tenho observado que algumas empresas do segmento de telecomunicações ainda não estão atentas às atuais técnicas da comunicação e marketing, pois continuam imersas no mofado mundo analógico de décadas passadas.

Retirar a venda dos olhos e ter “visão com ação” é necessário para observar o futuro que já está presente, curando o que denomino de “miopia digital”.

 

*Marcius Vitale é engenheiro, consultor, CEO da Vitale Consultoria e presidente da Associação dos Diplomados do Inatel (Adinatel), integrante do Conselho Assessor de Telecomunicações do SEESP. Artigo escrito originalmente para o Portal ISP, da Momento Editorial.

 



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